Casi una veintena de oficinas de la red que la Agencia Tributaria de la Región de Murcia tiene en los municipios se han adaptado ya al modelo de oficina ‘store’. En concreto, son ya 19 las instalaciones renovadas y adaptadas a este modelo, cuyo tiempo de espera medio cumple con el compromiso de ser inferior a los 10 minutos, entre estas oficinas se encuentra la de Jumilla, ubicada en calle Antonio Machado junto a las consultas de Pediatría.
Los 303.973 ciudadanos que fueron atendidos en estas nuevas oficinas durante el pasado año esperaron un tiempo inferior a los 10 minutos que señalaba como referencia el proyecto de las oficinas ‘store’.
Así, entre los servicios que los ciudadanos tienen a su disposición en la red de oficinas figuran, por ejemplo, los planes personalizados de pagos; la posibilidad de realizar pagos a través de Bizum o la asistencia gratuita para elaborar y presentar los diferentes modelos de autoliquidaciones de los impuestos autonómicos y locales.
Los usuarios califican la atención recibida con un 4,87 sobre 5
En concreto, y de acuerdo a las casi 40.000 encuestas realizadas de manera presencial entre los usuarios, la atención recibida en las oficinas integradas en el modelo ‘store’ alcanzó el pasado año una nota media de 4,87 sobre 5, superando la nota media de 4,82 sobre 5 que los usuarios otorgaron en 2023.
En concreto, los municipios que ya cuentan con oficinas adaptadas al modelo ‘store’ son Abanilla, Águilas, Beniel, Blanca, Caravaca de la Cruz, Fortuna, Fuente Álamo, Jumilla, Las Torres de Cotillas, La Unión, Librilla, Los Alcázares, Mazarrón, Molina de Segura, Mula, Puerto Lumbreras, San Pedro del Pinatar, Santomera y Yecla.
Las últimas en incorporarse, durante el pasado año, fueron las oficinas de Molina de Segura, Puerto Lumbreras y Las Torres de Cotillas, y durante este 2025 está previsto que estén disponibles a los ciudadanos las oficinas renovadas de Lorca, Calasparra, Moratalla, Cehegín, Abarán y Bullas.
